Preguntas más frecuentes

En esta sección se presentan las preguntas más frecuentes y se proporcionan respuestas breves con vínculos a temas relevantes.

¿Por qué mi primera copia de seguridad tarda tanto en completarse?

La duración de la primera copia de seguridad depende de cuántos archivos se han seleccionado, del tamaño de cada archivo y de la rapidez de su velocidad de carga. Es normal que la primera copia de seguridad tarde bastante tiempo. Puede usar su equipo mientras la copia de seguridad se está llevando a cabo. También puede apagar el equipo si es necesario. La próxima vez que se inicie una copia de seguridad, la sesión de copia de seguridad interrumpida se reanudará en el punto en el que se detuvo. El progreso de cada copia de seguridad empieza en 0% porque no incluye el progreso realizado durante las sesiones anteriores. Para obtener más información, consulte:

¿Durante cuánto tiempo guarda McAfee Online Backup los archivos que elimino de mi equipo?

McAfee Online Backup no almacena de forma permanente los archivos que usted elimina de su equipo. Los archivos que elimina de su equipo o que anula de la copia de seguridad se encuentran disponibles para su recuperación durante un periodo de gracia, por si la eliminación no hubiera sido intencionada. Para más información, consulte Envío de archivos a McAfee Online Backup.

¿Puedo cambiar el método de cifrado para la copia de seguridad de mis archivos?

No sin desinstalar el software de copia de seguridad de McAfee Online Backup para, a continuación, volver a instalarlo y realizar otra copia de seguridad de todos los archivos. Para más información, consulte Cifrado de McAfee Online Backup.

¿Por qué no puedo ver mis copias de seguridad antiguas en el equipo?

Si usó el proceso "reemplazar equipo" mientras instalaba el software de copia de seguridad de McAfee Online Backup en un nuevo equipo y la primera copia de seguridad se ha completado, podrá seguir viendo las copias de seguridad antiguas, desde las que puede restaurar o descargar archivos. Debe cambiar la fecha por una anterior a la instalación del software de copia de seguridad de McAfee Online Backup en el equipo nuevo. Para obtener más información, consulte: