Si el nuevo equipo tiene una plataforma completamente diferente (Windows o Mac), no puede utilizar el proceso "reemplazar equipo" y no podrá restaurar mediante el software de copia de seguridad de McAfee Online Backup instalado en el nuevo equipo.
Solo podrá restaurar archivos iniciando sesión en su cuenta de McAfee Online Backup en línea para seleccionar archivos. Para obtener más información, consulte Restaurar o descargar todos mis archivos de la Web. Aunque es posible descargar archivos desde McAfee Online Backup en la Web en un equipo con una plataforma diferente, no se recomienda hacerlo salvo que se tengan conocimientos técnicos suficientes para comprender y satisfacer las exigencias de este tipo de descargas.
Si su cuenta de McAfee Online Backup no le permite acceder a sus archivos de McAfee Online Backup en línea, póngase en contacto con su administrador, que podrá recuperar sus archivos en su lugar.
Cuando los archivos que ya fueron objeto de una copia de seguridad se restauran en el equipo nuevo, tienen exactamente la misma estructura de carpetas en la que se encontraban cuando se creó su copia de seguridad inicial. Como la estructura de carpetas por defecto es completamente diferente en la nueva plataforma, debe mover manualmente los archivos recuperados desde las carpetas "originales" (creadas durante el proceso de restauración) a las carpetas correspondientes del nuevo equipo.
Si restaura archivos de documentos de una copia de seguridad de un equipo Windows en un Mac, debe moverlos desde la nueva carpeta Mis documentos a la carpeta Documentos de Mac.
Si restaura archivos de documentos de una copia de seguridad de un Mac en un equipo con Windows, debe moverlos desde la nueva carpeta Documentos a la carpeta Mis documentos existente en Windows.
Cuando los archivos recuperados ya estén a salvo en el nuevo equipo, podrá eliminar el equipo antiguo de su cuenta. A continuación, puede instalar el software de copia de seguridad de McAfee Online Backup en el nuevo equipo usando las mismas credenciales y empezar a realizar la copia de seguridad de su nuevo equipo. Si su cuenta tiene suficiente espacio de almacenamiento y aún no ha efectuado copias de seguridad del número máximo de equipos permitidos, podría optar por hacer la copia de seguridad del nuevo equipo antes de eliminar el antiguo de su cuenta.