Questions courantes

Cette rubrique liste les questions courantes, propose des réponses concises avec des liens aux rubriques pertinentes.

Pourquoi ma première sauvegarde prend-elle tant de temps ?

La durée de votre première sauvegarde dépend du nombre de fichiers sélectionnés, de la taille de chaque fichier et de la vitesse du débit de téléchargement. Il est normal que la première sauvegarde prenne longtemps. Vous pouvez utiliser votre ordinateur pendant la sauvegarde. Vous pouvez également éteindre votre ordinateur si besoin. La prochaine fois qu'une sauvegarde commence, une session de sauvegarde interrompue reprend là où elle s'était arrêtée. Le rapport d'avancement pour chaque sauvegarde commence à 0 % parce qu'elle n'inclut pas l'avancement effectué lors des sessions précédentes. Pour en savoir plus, consultez :

Pendant combien de temps McAfee Online Backup conserve les fichiers que je supprime de mon ordinateur ?

McAfee Online Backup ne conserve pas indéfiniment les fichiers que vous supprimez de votre ordinateur. Les fichiers que vous supprimez de votre ordinateur ou que vous désélectionnez de la sauvegarde sont également disponibles pour récupération pendant une période de grâce, en cas de suppression accidentelle. Pour en savoir plus, consultez Envoi de vos fichiers vers McAfee Online Backup.

Puis-je modifier le type de chiffrement pour sauvegarder mes fichiers ?

Pas sans installer le logiciel de sauvegarde McAfee Online Backup, puis en le réinstallant et en sauvegardant tous vos fichiers à nouveau. Pour en savoir plus, consultez Chiffrement McAfee Online Backup.

Pourquoi ne puis-je pas voir mes anciennes sauvegardes sur mon nouvel ordinateur ?

Si vous avez utilisé le processus « remplacer l'ordinateur » pendant l'installation du logiciel de sauvegarde McAfee Online Backup sur un nouvel ordinateur et que la première sauvegarde est terminée, vous pouvez toujours voir vos anciennes sauvegardes à partir desquelles restaurer ou télécharger des fichiers. Vous devez paramétrer la date à une heure précédant l'installation du logiciel de sauvegarde McAfee Online Backup sur le nouvel ordinateur. Pour en savoir plus, consultez :