Wenn Backups nicht starten oder unvollständig sind

Voraussetzung: Die McAfee Online Backup-Backup-Software muss installiert und Ihr erster Backup muss abgeschlossen sein.

Wenn sich die Backups nicht durchführen lassen, gibt es einige Dinge, die Sie versuchen können, um zu versuchen, das Problem zu beheben. Nach jedem Ausprobieren einer Lösung sollten Sie versuchen, das Backup manuell zu starten, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Um ein Backup manuell zu starten:

(Windows) Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das McAfee Online Backup-Symbol im Infobereich und dann auf „Backup starten“. Weitere Informationen finden Sie unter Die Windows-Backup-Software über den Infobereich öffnen.

So lange Ihr zahlungspflichtiges Konto voll bezahlt ist, sind Ihre Dateien in den McAfee Online Backup-Datenzentren noch sicher.

Die von kostenlosen Konten gesicherten Dateien bleiben 30 Tage in den McAfee Online Backup-Rechenzentren, wenn keine Sicherungen durchgeführt werden. Sie können jederzeit ein Upgrade von einem kostenlosen auf ein kostenpflichtiges Konto durchgführen. Falls das nicht möglich ist, bleiben Dateien von dem Computer, der keine Sicherung durchführen kann in den McAfee Online Backup-Rechenzentren, solange ein zweiter Computer unter demselben kostenlosen Konto Sicherungen ausführen kann.

Zur Fenhlerbehebung bei Backups, die nicht starten oder unvollständig sind:

Starten Sie den Computer neu.
Stellen Sie sicher, dass der Computer zum Zeitpunkt des Sicherungsversuchs funktioniert und über eine Internetverbindung verfügt. Der Computer darf nicht ausgeschaltet sein oder sich im Energiesparmodus, Ruhezustand, Standbymodus oder einem ähnlichen Modus befinden. McAfee Online Backup kann einen Computer nicht aus einem solchen Modus herausholen. Ziehen Sie die Hilfethemen des Betriebssystems Ihres Computers zurate, um zu erfahren, wie man die Energieeinstellungen Ihres Computers überprüft.
Wenn Sie bei der Sicherung einem Plan folgen, sollten Sie sicherstellen, dass der Backup zu einem Zeitpunkt beginnt, zu dem der Computer eingeschaltet ist. Weitere Informationen finden Sie unter Planungsbasiert sichern.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Backups nicht suspendiert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Temporäres Anhalten von Backups.
Stellen Sie sicher, dass Ihre McAfee Online Backup-Backup-Geschwindigkeit hoch genug eingestellt ist, um McAfee Online Backup die Sicherung zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Leistung ändern.
Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass dieser korrekt eingestellt ist.
Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall und das Virenschutzprogramm. Entnehmen Sie die Anleitung dazu aus den Hilfethemen zu Ihrer Firewall und Ihrem Virenschutzprogramm. Firewalls und Virenschutzprogramme, die in der Vergangenheit keinerlei Probleme verursacht haben, können Updates ausführen, die sie dazu veranlassen, McAfee Online Backup als Bedrohung einzustufen. Wenn ein Backup ausgeführt werden kann, wenn die Firewall und das Virenschutzprogramm deaktiviert sind, sollten Sie deren Einstellungen ändern, so dass sie McAfee Online Backup nicht länger blockieren. Die Hilfethemen zu der Firewall und dem Virenschutzprogramm sollte Informationen darüber enthalten, wie Ausnahmen hinzugefügt und ggf. andere Einstellungen geändert werden können.
Auf einem Windows-Computer sollten Sie allen aufgeführten Programmen, die mit McAfee Online Backup in Verbindung stehen, wie z. B. McAfee Online Backupbackup.exe, McAfee Online Backupconfig.exe, McAfee Online Backupstat.exe oder der gesamte C:\Programmdateien\McAfee Online Backup-Ordner (falls möglich), Zugriff gewähren oder vertrauenswürdigen Status einräumen.
Schauen Sie im Verlauf nach Fehlermeldungen. McAfee Online Backup meldet möglicherweise bei Sicherungsversuchen aufgetretene Probleme.
- (Windows) Weitere Informationen finden Sie unter Siehe Backupverlauf in McAfee Online Backup Backupsoftware für Windows.

Wenn sich durch diese Vorschläge das Problem nicht beheben lässt, sollten Sie vielleicht um Hilfe bitten. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe anfordern.