En cas de problème

Dans la majorité des situations, le logiciel McAfee Online Backup fait son travail sans problème. Cependant, si un problème survient, il est possible de le résoudre éventuellement vous-même en faisant quelques recherches, ou de demander de l'aide.

• La documentation en ligne répond à la plupart des questions les plus courantes.
• La base de connaissances fournit des réponses aux erreurs courantes et plus encore.
• Contactez l'administrateur de votre compte McAfee Online Backup afin de demander de l'aide. Pour trouver l'adresse électronique correspondant à l'administrateur de votre compte McAfee Online Backup :
  • Sous Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du logiciel de sauvegarde dans la barre d'état, puis cliquez sur À propos de. Pour plus d'informations, consultez Ouvrir le logiciel de sauvegarde Windows via la zone de notification.

• Lorsque les sauvegardes ne démarrent pas ou sont incomplètes
  
• Demandez de l'aide
  
• Renommer, déplacer et supprimer des fichiers
  
• Vérifier que les programmes peuvent voir les fichiers restaurés
  
• Remplacement d'un ordinateur
  
• Dépannage